logo
количка 0

Политика за връщане и рекламации

Тази политика урежда правата и условията за връщане, отказ и рекламации на стоки, закупени от онлайн магазина на СИБЕР - 82 ЕООД, достъпен на адрес: https://calieate.com.

1. Право на отказ от договора (14 дни)

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки потребител има право да се откаже от сключения договор за покупка от разстояние в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.

Условия:

Клиентът носи отговорност за намаляване на стойността на стоката при неправилно използване.

2. Как се упражнява правото на отказ

Клиентът трябва да уведоми СИБЕР - 82 ЕООД писмено чрез имейл на ilterowalt@gmail.com или чрез стандартния формуляр за отказ.

След това клиентът трябва да върне продукта на адрес:

с. Венец, ул. "Кирил и Методий" 17,
България

3. Разходи при връщане

Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите на получена грешна или дефектна стока.

4. Възстановяване на сума

При валиден отказ, сумата ще бъде възстановена в 14-дневен срок по същия начин на плащане (или друг, посочен от клиента). Може да задържим възстановяването до получаване на върнатия продукт.

5. Рекламации

В случай на дефектен или несъответстващ продукт, клиентът има право на рекламация съгласно чл. 112 и чл. 113 от ЗЗП. Рекламацията може да бъде подадена в 2-годишен срок от доставката.

Клиентът има право да избере между:

Рекламацията може да се подаде чрез:

6. Продукти, които не подлежат на връщане

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, не подлежат на връщане:

7. Контакти

Тази политика е в сила от 21.08.2025 и подлежи на промяна при нужда.